נהלי פורטל החזרות והחלפות
קיבלת משלוח וברצונך להחליף או להחזיר? אין בעיה! בעזרת. פורטל ההחזרות שלנו, התהליך פשוט מאי פעם
**פורטל ההחלפות כרגע זמין עבור הזמנות שבוצעו באתר בלבד.
** במידה וברצונך להחליף או להחזיר פריטים מהחנויות, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות, shop@de-rococo.com.
נהלי החזרה
- ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה.
- החזרת הפריט עם שליח הינה בעלות של 30 ש״ח (במידה ונבחר לקבל קרדיט לאתר, לא תחוייבי עבור השליח).
- פריטי סייל ובגדי ים ניתן להחזיר עד 7 ימים מרגע קבלת הפריט.
- שימי לב כי בהתאם לתקנון משרד הבריאות, לא ניתן לבצע החזרה/ ביטול עבור בגדי ים והלבשה תחתונה. במידה ולא נמצא פריט אחר להחלפה, ניתן להחזיר את בגד הים תמורת קרדיט לאתר ולחנויות (הקרדיט הינו ללא תוקף).
- עבור רכישה שבוצעה עם שובר ביימי, ניתן לקבל החזר כקרדיט לאתר ולחנויות בלבד.
נהלי החלפה
- ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימים מרגע קבלת הפריט.
- החלפה ראשונה עם שליח - חינם.
- כל החלפה נוספת היא בעלות של 30 ש״ח.
- פריטי סייל ובגדי ים ניתן להחליף עד 7 ימים מרגע קבלת הפריט.
טיפול בהחזרות יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע הגעת ההחזרה למחסנים שלנו.
כל הפריטים נדרשים לעמוד בתנאים הבאים:
- פריט עם הטיקט המקורי.
- פריט שלא עבר כביסה או מייבש.
- פריט ללא שיער אנושי/ בע״ח.
- פריט ללא סימני דאורדורנט, ריח חזק של בושם/ עשן/ חומרי ניקוי
- בגדי ים מחויבים במדבקת היגיינה .
- תיקים/ משקפי שמש/ חגורות באריזתם המקורית בלבד.
