המשלוח הינו בעלות 15 ש"ח (חינם - בקנייה מעל 600 ש״ח).

זמני האספקה המדויקים מופיעים ומתעדכנים בזמן אמת באתר בעת בחירת שיטת המשלוח במעמד ההזמנה. במהלך שגרה, זמן האספקה עבור פריטי קולקציה חדשה הוא 2-7 ימי עסקים, ועבור הזמנות הכוללות פריטי Sale זמן האספקה הוא 2-14 ימי עסקים.

*שימי לב כי ייתכנו עיכובים בהפצת המשלוח מול חברת המשלוחים.
*יום ביצוע ההזמנה, שישי ושבת, ערב חג/חג וימי זיכרון אינם נחשבים ימי עסקים.

משלוח אקספרס (מיום עסקים ליום עסקים)

שירות משלוח אקספרס מוצע ביישובים נבחרים ברחבי הארץ בימים א' עד ה' (בימי עסקים בלבד) עבור רכישות המבוצעות לפני השעה 10:30, ומסופק עד 21:00 בערב של אותו יום עסקים.

כל הרכישות שיבוצעו אחרי השעה 10:30 - יסופקו ביום העסקים שאחריו עד 21:00 בערב.

קיבלת את המשלוח והחלטת להחליף את הפריט? אין בעיה! כנסי לפורטל ההחזרות שלנו 

החלפה מתאפשרת בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט. 

החלפה ראשונה עם שליח - חינם.

כל החלפה נוספת היא בעלות של 30 שקלים. 

שימי לב כי ניתן גם להגיע לאחת מהחנויות שלנו ולהחליף את הפריטים בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט.

פריטי סייל ובגדי ים שהוזמנו מהאתר ניתן להחליף עד 7 ימים מרגע קבלת הפריט.

החלפה פיזית בחנות של מוצר שנרכש באתר, מסיימת את עסקת האונליין. המוצר החדש יינתן כעסקת חנות פרונטלית, ויחולו עליו תנאי ומדיניות ההחזרים של החנויות הפיזיות (לרבות אופן ומועדי קבלת זיכוי או החזר).

סניף אילת: לא ניתן לבצע החלפה לרכישות אונליין בסניף אילת.

קיבלת את המשלוח והחלטת לבצע החזרה? אין בעיה! אין בעיה! כנסי לפורטל ההחזרות שלנו  

ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה. 

תוכלי לבחור בין שתי אופציות:

• קרדיט לאתר - תקבלי קרדיט בעבור הסכום המלא ללא הגבלת זמן לרכישה באתר ובחנויות.
• זיכוי לאשראי - תקבלי זיכוי לאשראי איתו בוצעה העסקה בניכוי 30 שקלים על סך המשלוח.

איך ניתן להחזיר את הפריטים?

• החזרת הפריט עם שליח - בעלות של 30 שקלים, במידה ובחרת לקבל קרדיט - לא תחוייבי על השליחות.
• החזרת הפריט לאחת מהחנויות שלנו - חינם. 

שימי לב כי עבור רכישה שבוצעה עם שובר ביימי ניתן לקבל החזר כקרדיט לחנויות ולאתר בלבד. 

פריט סייל ניתן להחליף או להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט בהזמנה באונליין.

לא ניתן לבצע החזרה להלבשה תחתונה ובגדי ים לפי תקנות משרד הבריאות.

לא ניתן לבצע החזרה לפריט: Intarsia Mini Me Jumper

לא ניתן לבצע החזרה לרכישות אונליין בסניף אילת.

תהליך ההחלפה יתבצע בצירוף קבלת הרכישה, ובלבד שכל הפריטים עומדים בתנאים הבאים: פריט עם תג (טיקט) מחובר, פריט שלא עבר כביסה או מייבש, פריט ללא שיער אנושי/בע"ח, פריט ללא סימני שימוש כגון: דאודורנט, ריח בושם/עשן/חומר ניקוי. תיקים/משקפי שמש/חגורות באריזתם המקורית (קופסת קרטון/שקית בד). בגדי ים מחויבים במדבקת היגיינה תקינה.

עלייך לגשת במסגרת זמני ההחלפה לאחת החנויות שלנו (קניון רמת אביב או סניף נווה צדק). ניתן להחליף או לקבל זיכוי לגיפט קארד (ללא תוקף) עד 7 ימים ממועד הרכישה.

בגדי ים והלבשה תחתונה: ניתן להחליף או לקבל זיכוי לגיפט קארד (ללא תוקף) עד 7 ימים ממועד הרכישה.

סאמפלים: פריטי "סאמפל" (טיקט Sample / Take Me I'm Not Perfect / Romy's Treasures) שנרכשו בחנויות או בפופ-אפ אינם ניתנים להחלפה.

סניף אילת: מוצר שנרכש בסניף אילת ניתן להחליף רק באילת בהתאם לחלון המצוין מעלה.

ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  אנו מתחייבים לספק את המשלוח עד ל-12 ימי עסקים במקומות המוזכרים לעיל.

לא יבוצעו החזרות לפריטים שחוזרים ללא טיקט מחובר.

החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

ניתן לבצע החלפה אחת בחינם.

בהנחיית משרד הבריאות: פיאות שיער, גרביים וגרביונים, חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה ובגדי ים - אינם ניתנים להחזרה.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. 

שימי לב כי בפעילויות מיוחדות כגון כרטיסי גירוד והגרלות, אין כפל מבצעים אלא אם כן צוין אחרת.

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"