Refund policy

שיטת משלוח
משלוח עד הבית - עלות 15 ש״ח (חינם - בקנייה מעל 600 ש״ח). זמן הגעת המשלוח הינו בין 2-14 ימי עסקים לכתובת המבוקשת.
איסוף עצמי
לאחר שקיבלת מאיתנו מייל אישור כי החבילה מוכנה עבורך, תוכלי להגיע לחנות שלנו בסמטת נווה צדק 7, תל אביב על מנת לאסוף את החבילה.
החלפות והחזרות
החלפה
* תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
* החלפת הפריט עם שליח - חינם.
החזרה
תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט
תוכלי לבחור בין 2 אופציות :
* קרדיט לאתר - סכום מלא ללא הגבלת זמן
* זיכוי לאשראי
משלוח חזרה אלינו 2 אופציות :
* החזרת הפריט עם שליח - 30 ש״ח (במידה ובחרת לקבל קרדיט לאתר - לא תחוייבי על השליחות )
* החזרת הפריט לסטודיו שלנו - חינם
בגדי ים - החלפות והחזרות
החלפה
תוך 7 ימים מיום קבלת הפריט.
ניתן לבצע החלפה בהזמנה מהאתר כל עוד המוצר לא נלבש ועדיין עם מדבקת היגיינה וטיקט.
החזרה
שימי לב כי בהתאם לתקנות משרד הבריאות אין זכות החזרה/ביטול לבגדי ים והלבשה תחתונה. אם לא מצאת פריט אחר להחלפה, ניתן להחזיר את בגד הים תמורת קרדיט לאתר ולחנות (הקרדיט הוא ללא הגבלת זמן).
 
קנייה בחנות
החלפה
* תוך 7 ימים מיום רכישת הפריט
* פריטי סייל ניתן להחליף בלבד - עד 7 ימי עסקים. אין החזרות על פריטי סייל.  
החזרה

תוך 2 ימים מיום רכישת הפריט.

*לא ניתן להחזיר פריטים שנקנו בסייל בחנות

מידע נוסף
* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  אנו מתחייבים לספק את המשלוח עד ל-12 ימי עסקים במקומות המוזכרים לעיל.
* לא יבוצעו החזרות לפריטים שחוזרים ללא טיקט מחובר.
* החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
* ניתן לבצע החלפה אחת בחינם.
* בהנחיית משרד הבריאות: פיאות שיער, גרביים וגרביונים, חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה ובגדי ים - אינם ניתנים להחזרה.
*  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
*  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. 
* פרטי סייל ניתן להחליף/ להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
צרי קשר
מייל - shop@de-rococo.com
טלפון - 03-9595101 ( ימים א׳-ה׳ 10:00-17:00)